WARRANTY

ユーザー登録のお願い

当社の手掛けるベビーカー・チャイルドシート製品には、当社が発行する「ユーザー登録セット」が同梱しております。
ご購入後は製品をお使いいただく前にユーザー登録をお願いしております。
ご登録いただくことにより、当社製品をご購入いただいたお客様に正規保証によるアフターサービスを提供させていただきます。

登録方法

下記の3通りの方法からお選びいただけます。
詳しい登録方法につきましては付属の取扱説明書またはユーザー登録セットをご確認ください。

ハガキから

付属のユーザー登録ハガキに必要事項を明記の上当社までご返送ください。

パソコンから

GMPオンライン登録からお客様情報と付属のライセンス番号を登録してください。

携帯電話から

付属のライセンスシールに記載のQRコードから登録サイトにアクセスしてお客様情報を登録してください。

このユーザー登録は、当社から適正なアフターケアを提供させていただく際に必要なお客様情報と製品情報をご提示いただくためのものです。
お客様よりお預かりした個人情報につきましては当社にて厳重な管理の元、プライバシーの保護に務めております。
また、ご要望のない方へのセールス情報の提供や勧誘などにお客様情報を使用することはありません。

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修理について

当社では2010年9月より、修理体制を一新し、統括のメンテナンスセンターを設立しました。
より円滑なアフターサポートを提供するため、お客様からの修理依頼の窓口を当社サポートデスクにて一括して承っております。
当社にエアバギー製品の修理を依頼する場合は、お手数ですが下記の手順にてお申し込みください。

当社サポートデスクまでお電話ください。

製品の故障・不良の状況を確認の上、当社メンテナンスセンターをご案内致します。
メンテナンスセンターまで製品をお送りください。 修理完了後、担当者より事前に連絡の上、修理品を返送させていただきます。

円滑な修理対応を行うために、お支払い方法は代金引換のみでの承りとなります。

  • 注意:お客様との確実な連絡・報告を行うため、お電話での対応のみとさせていただいております。
  • 注意:販売協賛店や当社直営店への持ち込みによる修理依頼は原則としてお請けできません。
  • 注意:事前にご連絡のない修理依頼につきましてはお請けできません。荷受拒否による返送とさせていただく場合がありますので予めご了承ください。

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保証規定

エアバギー製品は下記の保証規定に則り、ご購入いただきました製品のアフターケアに務めております。保証規定について詳しくは製品に付属の取扱説明書をご確認ください。

対象

エアバギー製品の保証は、ベビーカーと製品を構成する成型品に対して有効です。縫製品やタイヤの消耗部品。アクセサリーや別売のオプション製品に関しては、初期不良を除き保証の対象外とさせていただきます。

保証期間

お客様が販売店よりお買い上げいただいた日から起算して、フレーム2年間。シート・タイヤ(消耗部品を除く)1年間を保証の対象期間としております。

保証内容

製品に付属の取扱説明書の使用方法に準じて適正に使用していたにも関わらず、製品に故障や不良が発生した場合、保証期間に於いては無償でのアフターサポートを致します。ただし製品購入時の初期不良を除き、アフターサポートに必要な製品や部品の配送料はお客様のご負担とさせていただいております。 また、製品の搬送中によって生じた外箱の汚れや破損は保証の対象外となります。

初期不良について

エアバギー製品をお買い上げいただいた日から起算して1ヵ月以内の適用期間に於いて、開封後の点検時に製造上の不具合が発生していた場合は、初期不良として無償にてアフターサポートを致します。初期不良の場合、アフターサポートに必要な製品や部品の配送料は弊社にて負担させていただきます。ただし初期不良の適用期間を経過しての未使用時の不具合につきましては通常の保証内容として、製品や部品の配送料はお客様のご負担とさせていただきます。

交換について

原則として製品開封後の交換はできません。ただし未開封に限りお買い上げいただいた日から起算して2週間以内のお申し出に限り交換を承ります。尚、この場合の配送に要する費用はお客様のご負担とさせていただきます。

修理・交換後の差異について

エアバギー製品を修理・交換する際に使用する部品は、これまでご使用の部品と異なる場合があります。予めご了承ください。尚、製品の使用上に於いては差し支えありません。

保証の対象外

以下に該当する要件につきましては無償・有償を問わず保証の対象外となります。

  • ● ご家族やご友人、知人などから使用済みの製品を譲り受けた場合。
  • ● 弊社直営店及び販売協賛店以外の並行輸入店などで製品を購入された場合。
  • ● オークションなどの個人転売によって製品を購入された場合。
  • ● リサイクルショップなどで中古・新古の製品を購入された場合。
  • ● 弊社直営店や販売協賛店で製品を購入された信憑が無い場合。

有償保証となる場合

以下に該当する要件につきましては無償の保証期間に於いても有償での対応となります。

  • ● 取扱説明書に記載された内容に反した使用方法によって生じた破損や故障、不良の場合。
  • ● お客様の過失によって生じた破損や故障、不良の場合。
  • ● 水害・火災・地震などの自然災害によって生じた破損や故障、不良の場合。
  • ● 製品の自然劣化や正常な使用に於いて生じた傷や損耗の場合。
  • ● 製品を正常に使用するに於いて問題がないと判断される箇所に生じた傷や損耗の場合。
  • ● お客様の過失によって生じた付属部品の紛失。

保証の適用

当社の保証は日本国内でのみ有効です。