FAQ | AIRBUGGY

AIRBUGGY | ベビーカーのエアバギー

FAQ

エアバギーについて

  • Q

    エアバギーはどこの国のベビーカーですか?

    エアバギーは私たち株式会社GMPインターナショナルが開発した日本発のオリジナルベビーカーブランドです。
    3輪ベビーカー発祥である、米国「Baby Jogger社」の日本代理店からスタートした当社は、より日本のライフスタイルにマッチした3輪ベビーカーを提供したいという想いから2001年にエアバギーブランドを立ち上げ、お客様からお寄せいただいた声を元に製品開発に取り組んでまいりました。

  • Q

    3輪ベビーカーと4輪ベビーカーの違いは?

    大きな違いは「操作性(ハンドリング)」にあります。
    前輪が1輪のみの「3角構造」は、ハンドルを進みたい方向に向けるだけでスムーズに方向転換が可能。
    エレベーターや改札など、狭い空間でラクに操作ができます。
    エアバギーならではの直感的なハンドリング性能を、ぜひお近くのエアバギー取扱店でお試しください。

  • Q

    エアバギー製品はどこで見れますか?

    エアバギー直営店または全国のパートナーショップでご覧いただけます。
    各製品の展示状況につきましては店舗へお問い合わせください。
    店舗を探す(https://www.airbuggy.com/store/

  • Q

    エアバギー製品はどこで買えますか?

    エアバギー直営店、全国のパートナーショップ、またはオンラインストアでご購入いただけます。
    エアバギー公式オンラインストア(http://store.airbuggy.com/

製品について

サポート・メンテナンスについて

  • Q

    製品の組み立て方・使い方がよくわかりません。

    まずは製品に付属された『取扱説明書』をご覧ください。
    わかりやすく解説した動画マニュアルもございますので併せてご覧ください。
    オンラインマニュアルはこちら(https://www.airbuggy.com/catalog_manual/
    動画マニュアルはこちら(https://www.airbuggy.com/video_manual/

    安全に正しくお使いいただくためにも、ご不明な点がございましたら、GMPサポートデスクまでお気軽にお尋ねください。

  • Q

    ベビーカーの故障・パンクなど困ったときは?

    まずはGMPサポートデスクまでお電話ください。
    専門のスタッフが製品の状態をしっかりとヒアリングさせていただき、状況に応じて対応策をご説明いたします。
    GMPサポートデスク:0120-178-363(平日:10:00~17:00)

  •        
  • Q

    タイヤの空気はどれくらいいれたらいいですか?

    エアタイヤの空気圧は、エアタイヤを親指で強く押したときに、タイヤの走行面がややへこむ程度が適正です。
    ブログの「空気圧の調整」についてをぜひご覧ください。 最適な空気圧の目安は、25~30psi(1.75~2.1kgf/cm2 ・175~210kpa)となりますが、外気温が高い時などは、空気が膨張してしまいますので、数値ではなくタイヤの走行面がややへこむ程度にしてください。

  • Q

    自分でチューブを交換したいのですが、どこで購入できますか?

    タイヤ、チューブなどの製品パーツは下記の【1】~【3】のいずれかでお求めいただけます。
    【1】 GMPサポートデスクのフリーダイヤル(0120-178-363)からお電話でご購入
    【2】 エアバギー公式オンラインストアでご購入
    【3】 エアバギー直営店でご購入(事前に店舗在庫の有無をご確認下さい)

    チューブ交換の方法につきましては下記の動画マニュアルをご参照ください。
    動画マニュアルはこちら(https://www.airbuggy.com/video_manual/)

  • Q

    ベビーカーの修理にはどれくらい時間がかかりますか?

    修理を要する箇所や、製品の状態、土日祝日を含む配送スケジュールなどの状況により修理期間は異なります。
    詳しくはサポートデスクまでお問い合わせください。
    GMPサポートデスク:0120-178-363(平日:10:00~17:00)
    また、タイヤのパンク修理に関しましては、弊社到着後2営業日程度にてご返送させていただいております。

  • Q

    部品を紛失してしまいました。

    GMPサポートデスクまでお電話ください。
    GMPサポートデスク:0120-178-363(平日:10:00~17:00)

保証について

  • Q

    ユーザー登録は必要ですか?

    ベビーカー製品には「ユーザー登録セット」が同梱しておりますので、ご購入後は製品をお使いいただく前にユーザー登録をお願いいたします。
    ご登録いただくことにより、当社製品をご購入いただいたお客さまに正規保証によるアフターサービスをご提供させていただきます。
    ユーザー登録方法はこちら(https://www.airbuggy.com/warranty/)をご覧ください。

  • Q

    保証期間はどれくらいですか?

    ベビーカー製品は、お客様が販売店よりお買い上げいただいた日から起算して、フレーム2年間、シート・車輪(タイヤ・チューブなどの消耗品を除く)1年間を保証の対象期間としております。
    お買い上げ時のレシートや領収書などの購入証明書類はなくさないよう大切に保管してください。

  • Q

    どのような場合に保証の対象になりますか?

    取扱説明書の使用方法に準じて適正に使用していたにも関わらず、本製品に故障や不具合が発生した場合、保証期間内においては無償でのアフターサポートをいたします。
    尚、購入時の初期不良を除き、アフターサポートに必要な製品や部品の配送料は、一部お客様のご負担とさせていただいております。

  • Q

    知り合いから譲り受けたり、ネットなどで中古品を購入した場合の保証はどうなりますか?

    譲渡品や転売品などにつきましては、初期不良を問わず、すべて有償でのアフターサポートとさせていただいております。

お問い合わせ

製品に関するお問い合わせは、エアバギーサポートデスク宛にお電話いただくか、
お問い合わせ専用ページをご利用ください。

  • AIRBUGGY サポートデスク

    フリーダイヤル 0120-178-363

    営業時間:平日10:00〜17:00

    WEBチャットからのお問い合わせも承ります。
    画面右下の をクリックしてください。
  • お問い合わせ専用ページ