AIRBUGGY | ベビーカーのエアバギー

AIRBUGGY PROFESSIONAL SUPPORT

エアバギーを使うすべてのお客様に
ご満足いただけるアフターサポートの
提供に努めます。

ユーザー登録のお願い

当社の手掛けるベビーカー・チャイルドシート製品には、当社が発行する「ユーザー登録セット」が同梱しております。
ご購入後は製品をお使いいただく前にユーザー登録をお願いいたします。
ご登録いただくことにより、当社製品をご購入いただいたお客さまに正規保証によるアフターワービスをご提供させていただきます。

登録方法

下記の3通りの方法からお選びいただけます。
詳しい登録方法につきましては付属の取扱説明書またはユーザー登録セットをご確認ください。

アイコン パソコンから

1パソコンから

GMPオンライン登録からお客様情報と付属の製品のシリアルナンバーを登録してください。

アイコン モバイルから

2モバイルから

下記のQRコードから登録サイトにアクセスしてお客様情報と製品のシリアルナンバーを登録してください。

QRコード
アイコン ハガキから

3ハガキから

同梱されているユーザー登録はがきに必要事項を明記の上、当社までご返送ください。

送付先

〒123-4567 東京都渋谷区富ヶ谷1-18-5 TIビル
株式会社GMPインターナショナル 宛

このユーザー登録は、当社から適正なアフターケアを提供させていただく際に必要なお客様情報と製品情報をご提示いただくためのものです。お客様よりお預かりした個人情報につきましては当社にて厳重な管理の元、プライバシーの保護に務めております。また、ご要望のない方へのセールス情報の提供や勧誘などにお客様情報を使用することはありません。

メンテナンスの流れ

1

故障かな?そんなときは
サポートデスクまでお電話ください

お困りの際は、GMPサポートデスクまでお電話ください。製品の状態をしっかりとヒアリングさせていただき、状況に応じて対応策をご説明します。

2

メンテナンスセンターまたは直営店にて製品をお預かり

点検、修理が必要な場合は、メンテナンスセンターまたはお近くのエアバギー直営店で製品をお預かりいたします。配送用のダンボールもお手配可能です。(一部有償)

3

技術スタッフによる細やかな対応

到着次第、速やかに点検、メンテナンス作業を行います。点検の結果、有償でのメンテナンスとなる場合は、確認のご連絡をさせていただきます。

4

修理完了した製品を迅速にお届け

メンテナンス完了後、返送確認のお電話を差し上げます。修理内容や今後の使用方法のアドバイスなどご説明をさせて頂いております。(事前に修理内容が確定している場合には最短日程での返送対応をしております)

修理のご相談やお問い合せ

エアバギーでは、統括のメンテナンスセンターを設立しております。
より円滑なアフターサポートをご提供するため、エアバギー製品の修理に関するお問合せは、GMPサポートデスクにて一括して承っております。ご依頼の際は、お手数ですが下記の手順にてお申し込みください。

アイコン AIRBUGGYサポートデスク

AirBuggy サポートデスク

修理のご相談や製品に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

フリーダイヤル 0120-178-363

営業時間:平日10:00〜17:00

WEBチャットからのお問い合わせも承ります。画面右下の をクリックしてください。
アイコン よくあるご質問

よくあるご質問

製品についての「よくあるご質問」は以下よりご覧ください。

エアバギーの使い方について、詳しくはこちらもご覧ください。

保証規定

エアバギー製品は下記の保証規定に則り、ご購入いただきました製品のアフターケアに務めております。保証規定について詳しくは製品に付属の取扱説明書をご確認ください。

対象

エアバギー製品の保証は、ベビーカーと製品を構成する成型品に対して有効です。縫製品やタイヤの消耗部品。アクセサリーや別売のオプション製品に関しては、初期不良を除き保証の対象外とさせていただきます。

保証期間

お客様が販売店よりお買い上げいただいた日から起算して、フレーム2年間。シート・タイヤ(消耗部品を除く)1年間を保証の対象期間としております。

保証内容

製品に付属の取扱説明書の使用方法に準じて適正に使用していたにも関わらず、製品に故障や不良が発生した場合、保証期間に於いては無償でのアフターサポートを致します。ただし製品購入時の初期不良を除き、アフターサポートに必要な製品や部品の配送料はお客様のご負担とさせていただいております。 また、製品の搬送中によって生じた外箱の汚れや破損は保証の対象外となります。

初期不良について

エアバギー製品をお買い上げいただいた日から起算して1ヵ月以内の適用期間に於いて、開封後の点検時に製造上の不具合が発生していた場合は、初期不良として無償にてアフターサポートを致します。初期不良の場合、アフターサポートに必要な製品や部品の配送料は弊社にて負担させていただきます。ただし初期不良の適用期間を経過しての未使用時の不具合につきましては通常の保証内容として、製品や部品の配送料はお客様のご負担とさせていただきます。

交換について

以下に該当する要件につきましては無償・有償を問わず保証の対象外となります。

● ご家族やご友人、知人などから使用済みの製品を譲り受けた場合。
● 弊社直営店及び販売協賛店以外の並行輸入店などで製品を購入された場合。
● オークションなどの個人転売によって製品を購入された場合。
● リサイクルショップなどで中古・新古の製品を購入された場合。
● 弊社直営店や販売協賛店で製品を購入された信憑が無い場合。

保証の対象外

以下に該当する要件につきましては無償・有償を問わず保証の対象外となります。

● 取扱説明書に記載された内容に反した使用方法によって生じた破損や故障、不良の場合。
● お客様の過失によって生じた破損や故障、不良の場合。
● 水害・火災・地震などの自然災害によって生じた破損や故障、不良の場合。
● 製品の自然劣化や正常な使用に於いて生じた傷や損耗の場合。
● 製品を正常に使用するに於いて問題がないと判断される箇所に生じた傷や損耗の場合。
● お客様の過失によって生じた付属部品の紛失。

保証の適用

当社の保証は日本国内でのみ有効です。